Veelgestelde vragen.
Helder beantwoord.

Ja. Producten die op voorraad en verkoopbaar zijn kun je rechtstreeks in de winkelwagen plaatsen en via onze beveiligde checkout afrekenen. Tijdens het bestellen zie je altijd de actuele prijs, beschikbare verzendmethode en eventuele verzendkosten voordat je definitief betaalt.

Nee. Wanneer gastbestellingen actief zijn kun je zonder account bestellen. Een account is wel handig als je later je bestellingen, adresgegevens en bestelstatus op één plek wilt terugvinden.

Bij het product tonen we de actuele beschikbaarheid zoals die in onze winkel bekend is. Wanneer voorraad beperkt is, kan een product tussen het bekijken en afrekenen uitverkocht raken. In de checkout controleren we de beschikbaarheid opnieuw.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Afhankelijk van de ingestelde betaalprovider en je land kan dit bijvoorbeeld iDEAL, Bancontact of een andere ondersteunde methode zijn.

Ja. De checkout gebruikt de beveiligings- en betaalflow van Sixxie Commerce en de gekoppelde betaalprovider. Betaalgegevens worden niet als gewone formulierdata op de website opgeslagen.

We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Bij ieder product proberen we een realistische indicatie van voorraad en levertijd te tonen. Zodra verzendinformatie beschikbaar is, vind je die terug in de communicatie over je bestelling en waar mogelijk in je account.

De actuele verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling getoond. Bestellingen vanaf de ingestelde drempel komen in aanmerking voor gratis verzending wanneer die actie actief is.

Wanneer de vervoerder een track-&-tracecode beschikbaar stelt, delen we die met je. Houd er rekening mee dat de eerste scan soms pas enige tijd na het aanmelden van de zending zichtbaar wordt.

Voor retouren gelden de voorwaarden op onze pagina Verzending & retourneren. Vanwege hygiëne en productveiligheid kunnen voor geopende of gebruikte verzorgings- en beautyproducten uitzonderingen gelden. Controleer daarom altijd de retourvoorwaarden voordat je een product opent.

Neem contact op met de klantenservice en vermeld je bestelnummer, het product en de reden van retour. We sturen je daarna de informatie die voor jouw retour van toepassing is.

SpanjeStore is gericht op producten met een duidelijke Spaanse herkomst, verkrijgbaarheid of merkcontext. We proberen de oorsprong en relevante productinformatie zo transparant mogelijk bij ieder artikel te vermelden.

Zeker. Twijfel je tussen twee producten of zoek je iets voor een bepaalde routine, huidbehoefte of productsoort? Stuur ons een bericht via de contactpagina. We denken graag praktisch met je mee op basis van de beschikbare productinformatie.

Met een account kun je onder andere je bestelgegevens en beschikbare bestelstatus terugvinden. Afhankelijk van de geactiveerde functies kun je ook adresgegevens beheren en sneller opnieuw bestellen.

We gebruiken persoonsgegevens alleen voor duidelijke doelen zoals bestellen, betalen, klantenservice, beveiliging en – wanneer je daarvoor toestemming geeft – marketing. Meer informatie vind je in ons privacybeleid.